面试职场礼仪

面试职场礼仪

把握好时间，守时是我们面试中需要遵守的基本礼仪，如果在面试时迟到了，面试官会觉得我们没有时间观念和责任感。一般面试的时候可以提前10分钟左右到达指定地点，这样可以让我们有时间整理一下自己所带的东西，调整一下心情，同时也表现出了对对方的尊重，一举两得。

注意礼貌，我们在面试的时候，进门之前应当先敲门，然后主动打招呼，例如，您好或者各位领导好等等之类的，如果面试官请我们坐下的时候，应当先道谢，再规规矩矩的坐下，不要坐的松松垮垮，应当坐如钟，抬头挺胸，但不要过于僵硬。

注意言辞，在面试的时候，我们要注意语言的准确，简洁。要注意吐字清楚，速度适中，音量恰当，要表现自己的优点和特长，适当的时候我们可以运用别人的言论来说明自己，例如，可以用同学朋友的话语来表现自己，描述自己。当出现某一个问题不能回答的时候，不要胡编乱造，要如实回答。

注意聆听，面试的时候不仅要注意说话，更要注意聆听，在听别人说话的时候，要神情专注，可以在适当的时候看着发言者的眼睛，以示尊重，还应当时不时的做出点头状和面带微笑，这样可以表现出我们正在认真的听。

控制一些小动作，在面试的时候，有一些小动作或者时间一久形成的小习惯都是很不好的，例如，不停地抚摸头发，掰手上的关节，捏耳

面试结束的礼仪，面试结束后，应当向面试官门表示感谢，然后再起身离开，同时要带走我们所带去的东西，或者喝水用的杯子，面试完之后不应该马上询问面试结果，可以通过感谢信的方式再次加深一下印象、

礼仪的原则一：遵时守约原则

遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还址应邀方，一但答应答应，就应该按时履约，遵守时间、信守诺言。无论什么理由、不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往，都要以信义为本，提倡“诺千金”。改革开放以后、中国和国际接轨，"社会节奏加快，遵时守约更为重要，不讲究诚信、就不会有商品经济济的发展，就不会有国际合作的加强。就不会有社会进步。

礼仪的原则二：公平对等原则

“礼尚往来”，以礼相待是礼仪的核心内容，投之以桃，报之以李，社会交往中每个人都希望得到尊重，体现自我价值。如果有亲有疏，表现出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。

礼仪的原则三：和谐适度原则

有人说：“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远。”为什么呢?陌生人初次见面，礼仪可以表现为有教养，展示气质与人格魅力。可是不分场合、亲疏，乱用礼仪，过于讲究，过于造作，反而显得不真诚，不实在，令人难以相处，甚至会弄巧成拙。例如：接待宾客时，时间安排得过满，恨不得24小时陪同，不给人家留一点私人空间。结果，自己费时费力，人家还不满意。

和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时特别要注意做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节，避免过犹不及。分寸感是礼仪实践的最高技巧，运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和谐适度。

礼仪的原则四：宽容自律原则

宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。豁达大度、容纳意识和自控能力足现代人应具备的基本素质。只有能理解人，才能做到宽宏大量。千万不要求全责备，斤斤计较，咄咄逼人。

1、同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪 尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。 及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。 善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

4、使用电话礼仪 随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。 (1)接听电话礼仪 电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。 首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示 ……此处隐藏6757个字……仪被拒，招聘人员介绍，“大型招聘会上，因为不便让求职者当场操作技术和展现能力，因此他们能不能通过初试进入第二轮面试，主要看求职者简历以及与其沟通时表现出的职场礼仪。

一位面试官透露，“最多的一天我们拒绝了五六个面试时抽烟的求职者，做技术工作需要有严谨的态度和良好的执行能力，如果求职者面试时不停抽烟或嚼槟榔，就肯定会减分，一是对面试官不尊重，二是说明这个人的自控能力较差，在工厂的流水线上，很有可能因为乱扔烟头引发事故。”

面试一开始就问工资待遇也会令面试官反感，“我们一般要先对求职者进行大概的了解，再确定其属于哪一水平段，再给予相应的参考薪水，开口先问钱是很唐突的。”某装备制造企业人力资源经理介绍，“如果很在乎薪水问题，不如在简历上直接说明，相互了解之后再做讨论。”

职场数据

近日，记者与株洲民企人才网就“不能忍受的求职者行为”，对50名企业人力资源负责人进行了调查，得出如下数据：

招聘时面试官最不喜欢的求职者行为（多选）

68% 持续嚼槟榔、口香糖或者不停抽烟

52% 面试过程中多次玩手机，多次中断面试去接电话

44% 多次说脏话

42% 迟到或早到半小时以上（迟到或者早到都会影响面试官本来的工作进度）

32% 打扮浮夸，化大浓妆，穿暴露的衣服

30% 着装太随意，穿拖鞋或睡衣去面试

30% 跷二郎腿、随地吐痰、不停挠头搓手

20% 开口就问工资待遇

14% 自夸，贬低前东家

面试细节全攻略：

1、对于对方提出的问题要敏感，话题要丰富，说话时要注视对方，并注意观察对方，谈话时尽量利用对方的话题;

2、说话时要开朗，要对方进一步探讨的余地，使用自己的语言说话，要有逻辑性，和对方产生共鸣后，再说出自己的意见;

3、不可过分热衷与自己的话题，说话要尊重对方，不可感情用事，说话要理智;

4、注意自己的衣着要大方得体，面试前后要注意礼貌，别害怕谈论自己的缺点，面试前要做好资料、心理等方面的准备，休息好，不要迟到。

在每一个工作面试中，有望被录用的人都会有问问题的时间。要让你的问题机智、切中要点，还要注意观察办公桌对面的面试官的眼神，看看自己问的是不是足够多了。若果你问太多不重要的问题，面试官就会把你看做一个以后会因一些不重要的或是浪费时间的小事而浪费公司资源的人。

面试细节的关键，在于仪表。男士自然得穿上最整洁的服装，但也不必过分刻意打扮。女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象，叮叮当当作响的珠宝饰物、过浓的香水、拉得不直和不正的丝袜缝、未修过的指甲或是蓬蓬松松的头发等，都足以抵消掉她的求职信所给予人的良好印象。

当我们一次次遭遇人生的应聘失败时，于其抱怨所带去的学历证书不够高、获奖证书不够多、或找的关系不够硬时，甚至暗骂招聘人太苛刻无人情时，不如静下心来，沉思一下，自己是否向招聘人亮出了最优秀的简历表---你的修养、情操、细节、人品、言行。很多时候，我们不是输在学历、才华上，而是自己言行的细节上，所以面试细节全攻略总有你能遇到的问题，希望能牢记。

1.准时赴约

遵约守时是最基本的礼仪。应邀赴约时，一定要按通知的时间到达面谈地点，或不妨提前一刻钟到达面谈场所附近，熟悉情况，进一步作好面试前的思想、心理准备。再想一想，怎样简要介绍自己的基本情况，如何巧妙回答招聘者可能提出的诸如“你为何对这份工作感兴趣?”、“你的奋斗目标是什么?”等问题。然后独自不慌不忙地进入面谈场所。切莫让他人陪你入场。入场时不要吸烟，更不要大大咧咧地嚼口香糖。

2.尊重接待人员

到达用人单位后，应主动向接待人员问好。若需要填写表格，字迹力求工整、清楚。等候时注意坐姿。轮到你面谈时，先敲门(或按门铃，门虚掩着，也应先敲门，切勿直推而入)，得到允许后方可进去。进门后要有礼貌地问候主谈(考)人，随手轻轻关好门。待主谈人请你就座时，先道谢，然后再按指定位置落座。尽可能保持坐姿的优美，表情宜亲切、自然，不可趾高气扬。

3.彬彬有礼

进门后，如果主谈人向你伸出手来，你要同他(她)热情握手。若对方向你敬茶，应用双手接过，并致谢，不要推辞不喝。若对方只是客气地问：“要茶吗?”你则可客气地回答：“不用，谢谢。”

4.讲究谈话礼仪

寒暄完毕，通常让招聘者先开口，你的答话应吐字清楚，把握重点，准确客观，态度要热情、坦诚。答话时，眼睛看着主谈人及其助手，应自信、冷静、沉着，不要浮躁、紧张、胆怯。在面谈过程中，你应仔细倾听对方的提问，对答如流，但不要夸夸其谈，炫耀自己。更不要喧宾夺主，切忌打断主谈人的谈话，在主谈人谈话时插话是不礼貌的行为。如果面谈时有两个人同时向你提问，你可以微笑对其中一个说：“请让我先回答那个问题好吗?”这样处理问题从一个侧面表现你的修养和处事能力。当然，你也可以酌情穿插一些提问，如询问未来的工作情况等，以活跃交谈气氛。

5.适时告辞

当主谈人说：“感谢你来面谈”等诸如此类的话时，意味着面试完毕。你应从容不迫地站起来，面带微笑地表示谢意，与主谈人等握手道别，然后走出房间并轻轻带上门。出场时，别忘了向接待过你的接待人员道谢、告辞。

6.致信道谢

面试之后，求职者可以给主谈人写封短信，感谢他(她)花时间同你亲切交谈。可在信中顺便再次表达乐意进入该单位工作的愿望。

下面举一个巧妙应付，顺利通过面试的实例。

一家公司准备聘用1名公关部长。经过笔试后，只剩8名考生等待面试。面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问作答。当每位考生进入考场时，主考官问的是同一句话：“请把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外别无他物。

有两名考生听到考官的话，不知所措;另有两名急得流泪;还有1名听到提问后脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句话：“还有什么问题?”结果这5名考生全部被淘汰了。

在剩下的3名考生中，1名听到主考官发问后，先是一愣，随即脱下大衣，往右手上一搭，鞠躬致礼，并轻声询问：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问题吗?”公司对这位考生的评语是：“有一定的应变能力，但创新、开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另1名考生听到问题后马上回答说：“既然没有椅子，就不用坐了，谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”最后1位考生的反应是，当他听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧面1米处，然后脱下自己的大衣。对主考官施礼，说了声“谢谢”，便退出考场房间，把门轻轻关上。公司对此人的评语是：“不说一词而巧妙地回答了考题;富于开拓精神，加上笔试成绩俱佳，可以录用为公关部长。”